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Se riscontri assenza di segnale e la tua zona è interessata da maltempo ti invitiamo ad attendere un miglioramento delle condizioni metereologiche. La prima cosa che consigliamo è di provare a scollegare e ricollegare l’alimentazione al decoder di Sky, se così non dovessi risolvere, verifica che il cavo della parabola sia collegato al decoder e che il decoder sia configurato correttamente per il tipo di impianto che stai utilizzando. Inoltre, verificare tutti i canali Sky, inclusi i canali non in HD, in quanto i canali sono suddivisi tra diverse frequenze e quindi può capitare che alcuni canali siano visibili e altri no. Questo può succedere se il disservizio va ad impattare solo alcune frequenze (es: il vento ha spostato l’orientamento della parabola di alcuni millimetri, il segnale non risulta perfetto solo su alcune frequenze, solo alcuni canali, magari quelli in HD, vanno in assenza di segnale).

Controlla che il cavo HDMI sia ben collegato all’ingresso HDMI del decoder Sky e della tua TV. Se a seguito di questo controllo il problema persiste, procedi in questo modo:
Spegni il decoder e il televisore;
Scollega il cavo HDMI sia dal tuo decoder Sky, sia dal televisore;
Ricollega le due estremità del cavo HDMI al decoder e alla tua TV;
Riaccendi in successione il televisore e il decoder Sky
Se anche dopo questa verifica il messaggio di “autenticazione HDCP fallita” persiste, esegui l’aggiornamento software del decoder.
Successivamente prova ad utilizzare un altro cavo HDMI. 

Per primo cosa prova a sostituire le batterie del telecomando. Se il problema persiste, prova a ripristinarlo tenendo premuto i tasti 7 e 9 per più di 5 secondi, dopodiché verifica il funzionamento.

Verificare che l’alimentazione del router e l’alimentatore d’antenna siano collegati alla presa elettrica, se presente una spia a led di funzionamento, verificare che questa sia accesa;
Verificare che il cavo sia regolarmente collegato tra l’antenna e l’alimentazione (di solito è in corrispondenza della dicitura POE) e che il cavo LAN (di solito è in corrispondenza della dicitura LAN) sia collegato direttamente al computer;
Verificare che sul pc non sia installato qualche software che impedisca la navigazione in internet (es: firewall, antivirus);
Verificare che sul pc non siano state cambiate le configurazioni della scheda di rete (di solito il funzionamento è garantito con acquisizione di indirizzo IP automaticamente), Eseguire la verifica cliccando su START / IMPOSTAZIONI / CONNESSIONI DI RETE / CONNESSIONE ALLA RETE LOCALE LAN – La finestra che appare può dare subito delle indicazioni importanti, nel riquadro CONNESSIONE verificare che nella riga STATO sia scritto CONNESSO e nella riga VELOCITA’ sia scritto 100.0 Mbps. Nel caso ciò non sia, cliccare sul pulsante PROPRIETA’, scorrere la lista centrale fino al PROTOCOLLO INTERENT (TCP/IP), verificare che sia presente il simbolo dello spunto sulla sinistra, proseguire evidenziando la riga e premendo il pulsante PROPRIETA’, nella nuova finestra verificare che siano attivate le options OTTIENI AUTOMATICAMENTE UN INDIRIZZO IP ed OTTIENI UN INDIRIZZO SERVER DNS AUTOMATICAMENTE. Chiudere tutte le finestre mediante il pulsante OK / OK / CHIUDI. Attendere poi qualche secondo.

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